Meningkatkan Tingkat Konversi Anda: 50 Tips untuk Situs E-niaga

Anda dapat mengubah lebih banyak lalu lintas Anda menjadi penjualan tanpa harus menghabiskan banyak uang. Ada ratusan cara untuk meningkatkan tingkat konversi dan daya persuasif/kelengketan situs web Anda, banyak di antaranya dapat dilakukan dengan sangat cepat dan sebagian besar tidak akan mengeluarkan biaya apa pun untuk diterapkan.

1. Gunakan testimonial pelanggan nyata dengan foto pelanggan asli ... tidak ada stok fotografi. Pembeli dapat dengan cepat membedakannya.

2. Pastikan upaya pemasaran Anda menarik lalu lintas yang berkualitas. Contoh, jika Anda menjual kamera Digital, jangan mengiklankan bahwa Anda menjual lensa makro hanya untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke situs Anda. Ini mungkin mendorong lebih banyak pengunjung, tetapi mereka adalah pengunjung tanpa niat untuk membeli, sehingga menurunkan tingkat konversi Anda.

3. Dapatkan nomor bebas pulsa dan pastikan penempatan nomor tersebut di situs Anda menonjol dan konsisten.

4. Sertakan “titik-titik kepastian” di setiap “titik tindakan”. Contoh – jika Anda meminta pemirsa memberikan alamat email mereka, nyatakan dengan jelas bahwa privasi sangat penting bagi Anda dan bahwa Anda tidak akan membagikan informasi itu kepada pihak lain mana pun.

5. Gunakan SSL (sertifikat server aman dari otoritas SSL terkenal) dan pastikan bahwa pengguna mengetahui Anda menggunakannya. Tampilkan catatan "Server aman" yang menonjol di bagian atas halaman.

6. Bangun kepercayaan, berlangganan layanan seperti VeriSign, Thawte, atau ScanAlert dan tempatkan logo ini dengan jelas untuk meyakinkan pelanggan bahwa Anda peduli dengan keamanan informasi mereka.

7. Miliki kebijakan privasi yang jelas dan tautkan dari semua halaman.

8. Sertakan alamat fisik di situs Anda.

9. Jangan selalu berkonsentrasi hanya untuk membuat tombol "beli sekarang" yang paling menonjol di setiap halaman, tetapi lebih berkonsentrasi pada menata tombol "tindakan utama" yang paling menonjol di setiap halaman. Contoh – Anda menjual buku, dan Anda memberi pelanggan kemampuan untuk memilih beberapa buku terkait dan membandingkannya sebelum mereka dapat membeli sekarang. Jadikan "tombol/tautan bandingkan itu dengan gaya yang sama seperti tombol/tautan "beli sekarang" pada halaman di mana tombol "beli sekarang" ada. Ini akan membantu menggiring pelanggan melalui saluran penjualan Anda.

10. Tetapkan dengan jelas kebijakan pengembalian Anda.

11. Pastikan untuk menyertakan bagian “Tentang Kami” di situs Anda. Mayoritas pelanggan saya akan mengunjungi atau mencari bagian tersebut sebelum melakukan pembelian.

12. Jadikan situs Anda dimuat dengan cepat, mudah dinavigasi, dan ramah pengguna. Tidak perlu pengguliran horizontal, pengguliran vertikal berlebihan, file animasi besar, atau jendela pop-up yang mengganggu.

13. Letakkan tombol “beli sekarang” secara konsisten dan jelas di semua halaman produk. Semakin dekat ke bagian atas halaman... semakin baik. ”Atas flip jika Anda ingin dijual” & 2. “Eye level adalah level beli”.

14. Berikan gambar berkualitas baik yang jelas dari produk Anda dengan opsi "perbesar gambar".

15. Jadikan proses checkout Anda bermanfaat, intuitif, meyakinkan, dan sesederhana mungkin. Kehilangan pembelanja selama proses checkout Anda adalah kerugian KRITIS.

16. Jangan membuat orang mengetik alamat email mereka dua kali. Dapatkan situs untuk mengingat dan melakukannya secara otomatis.

17. Jangan memaksa orang untuk menginstal plug-in gila hanya untuk melakukan pembelian dari situs Anda. Tetap dengan JavaScript, Flash dan roti & mentega lainnya.

18. Baca salinan Anda, pastikan itu menarik, namun tidak berlebihan dan terlalu keras.

19. Identifikasi proposisi penjualan unik Anda dan manfaatkan itu. Jika Anda adalah satu-satunya penjual widget hijau berukuran sedang di Inggris Raya, nyatakan dengan jelas dan banggalah karenanya.

20. Terapkan kotak “pencarian situs” dan pastikan kotak itu akurat. Tidak hanya itu akan memungkinkan pengguna untuk menemukan apa yang mereka inginkan dengan cepat, itu akan memberi Anda wawasan tentang apa yang mereka belanjakan dan terminologi apa (kata kunci/frasa kunci) yang mereka gunakan sehingga Anda dapat menyesuaikan salinan Anda (dan kampanye iklan) yang sesuai. .

21. Jangan hanya fokus pada banyak fitur produk Anda, tetapi lebih pada manfaat yang akan diberikan fitur tersebut kepada pelanggan Anda. Jangan hanya mengatakan “tangga lipat”, katakan “Tangga lipat kami akan menghemat ruang garasi Anda yang berharga”.

22. Tampilkan harga, ongkos kirim, dan pajak Anda dengan jelas SEBELUM proses checkout selesai.

23. Jangan gunakan drop-down untuk daftar "negara" atau "negara bagian" di atas formulir pesanan Anda. Banyak orang menggunakan mouse pengguliran akhir-akhir ini, banyak yang yakin untuk secara tidak sengaja menggulir dari keadaan yang benar.

24. Biarkan pelanggan menyalin info pengiriman mereka ke info penagihan mereka jika mereka identik, dengan satu klik.

25. Hapus gangguan sebanyak mungkin dari proses checkout akhir seperti navigasi utama yang ada selama bagian belanja situs Anda.

26. Berikan indikator proses checkout dengan jelas. Jika proses checkout Anda memiliki 3 langkah, tunjukkan dengan jelas di bagian atas halaman langkah apa yang mereka lakukan dan berapa banyak langkah yang harus dilakukan untuk menyelesaikan pesanan.

27. Identifikasi dengan jelas info apa yang benar-benar Anda butuhkan selama proses checkout Anda. Hilangkan bidang teks/pertanyaan yang tidak perlu.

28. Gunakan pesan kesalahan yang mudah dimengerti dan ramah. No "INPUT PENGGUNA SALAH DI LAPANGAN NEGARA!" pesan.

29. Jika pesan kesalahan checkout Anda muncul di halaman selain halaman yang memiliki kesalahan, simpan informasi yang telah dimasukkan pengguna dan minta situs untuk memasukkannya secara otomatis.

30. Periksa kembali ejaan di situs Anda. Dan ejaan pada pesan kesalahan Anda. "Er dalam masukan yang diajukan" akan terlihat sangat tidak profesional.

31. Coba dan dapatkan ulasan bagus dari situs otoritas belanja (shopping.com, epinions.com, bizrate.com, dll) dan dari pembeli sebelumnya.

32. Jangan gunakan rumus rumit untuk perhitungan harga pengiriman, Contoh - 'jika Anda membeli 13,5 kilogram senilai x", maka kalikan berat itu dengan tarif pengiriman y. Dapatkan situs untuk melakukan perhitungan dan tunjukkan kepada pembeli harganya.

33. Pertimbangkan pengiriman produk gratis. Ini sering menjadi titik penjualan yang sangat baik dengan pembeli online.

34. Tampilkan status stok barang yang dipilih dan lakukan SEBELUM pengguna memasukkan barang ke keranjang mereka.

35. Jika Anda tidak menjual atau kehabisan/menghentikan item, hapus item tersebut dari situs.

36. Jika Anda menawarkan banyak produk, pengguna harus dapat mengurutkannya berdasarkan kriteria penting...harga, ukuran, warna, dll.

37. Memberikan cara mudah bagi pembeli untuk membandingkan detail produk serupa.

38. Gunakan halaman kustom 404 tidak ditemukan untuk menautkan orang kembali ke area penting situs Anda

39. Berikan perkiraan waktu pengiriman yang jelas.

40. Terima berbagai pilihan pembayaran dan tampilkan dengan jelas pilihan tersebut.

41. Informasi penting tidak boleh terlihat seperti spanduk iklan. Memang ada yang namanya “kebutaan iklan” dan orang-orang secara otomatis akan melewatkan informasi penting ini.

42. Pastikan Anda memiliki halaman "pengunjung pertama kali". Di sinilah Anda akan menjelaskan mengapa dan bagaimana Anda berbeda dari pesaing Anda.

43. Perbarui pernyataan hak cipta Anda di footer halaman. Pastikan bahwa tahun ini ditampilkan.... perbaiki pernyataan hak cipta tahun 2003 itu.

44. Biarkan pelanggan melakukan pembelian tanpa harus mendaftar ke situs Anda.

45. Pertimbangkan untuk menjadikan setiap tautan sebagai bagian terakhir dari pernyataan “Saya ingin...”. Jangan hanya memiliki tautan yang bertuliskan “kebijakan privasi”, melainkan “baca kebijakan privasi”. Apakah Anda mengerti... pembeli ingin "Baca Kebijakan Privasi".

46. Jangan gunakan nama yang terlalu pintar untuk keranjang belanja Anda seperti “keranjang widget” atau “kotak widget”. Sebut saja "Keranjang belanja saya" atau "Keranjang belanja saya".

47. Jangan membuat pembelanja menentukan pilihan ketika hanya ada 1 “pilihan”. Jika produk hanya berwarna merah, jangan membuat pembelanja memilih tombol radio "merah" atau memilih "merah" dari drop down. Dapatkan situs untuk melakukannya secara otomatis.

48. Berikan instruksi belanja yang jelas di keranjang belanja kosong. Jangan hanya mengatakan “keranjang belanja Anda kosong”.

49. Berikan bagian "penjualan khusus" atau "izin khusus". Ini akan menarik pembeli yang sadar anggaran.

50. Aturan emas yang paling penting...Anda harus menggambarkan banyak kepercayaan dan kredibilitas untuk menanamkan kepercayaan pembelanja dan membuat mereka melakukan pembelian. Pastikan Anda melakukannya.

Referensi:

http://perpuskita.tasikmalayakota.go.id