Membangun situs web seringkali dapat menyebabkan penyimpangan menarik yang
disebabkan oleh kepraktisan dan perubahan perspektif. Ini tidak apa-apa selama
Anda menjaga hal-hal sederhana untuk prospek.
Banyak pemilik bisnis secara tidak sengaja membangun penghalang antara mereka
dan pelanggan mereka ketika datang ke proses penjualan situs. Mekanisme
sederhana dapat diterapkan untuk menghilangkan hambatan ini. Pemilik bisnis
yang selalu mencari cara baru untuk terhubung dengan calon pelanggan sering
kali mendapati usahanya membuahkan hasil berkali-kali lipat. Beberapa hambatan
penjualan web yang paling umum adalah kurangnya metode kontak, metode
pembayaran, dan metode pengiriman. Untuk menjembatani hambatan potensial ini,
pemilik bisnis dapat memberikan lebih banyak opsi untuk melintasi setiap
hambatan ini.
Hambatan Kontak
Cukup menambahkan opsi kontak bisa menjadi cara yang bagus untuk menciptakan
lebih banyak penjualan. Beberapa situs web hanya menawarkan email atau bahkan
hanya formulir kontak sebagai sarana kontak. Namun masih banyak orang yang
lebih memilih melakukan transaksi melalui telepon, surat, atau faks. Situs
ritel menemukan fakta ini saat pertama kali mereka melalui periode penjualan
yang panas seperti Natal. Beberapa orang hanya suka menelepon. Tidak, saya
tidak tahu mengapa. Mereka hanya melakukannya.
Menyediakan berbagai pilihan kontak juga membangun kredibilitas. Memiliki
alamat kantor, faks dan nomor telepon selain alamat email menunjukkan kepada
calon klien bahwa bisnis tersebut memang ada dan telah membuat diri mereka
transparan dan mudah dihubungi. Memberikan informasi semacam itu memberi kesan
kepada orang-orang bahwa mereka tidak berurusan dengan beberapa penipuan
Nigeria.
Menggunakan nomor 800 juga merupakan cara terbaik untuk membangun kredibilitas
dan menghilangkan hambatan penjualan. Menerima panggilan dari calon klien
adalah sikap sopan dan dapat mendorong calon pembeli satu alasan lagi untuk
menelepon. Nomor bebas pulsa mudah diperoleh akhir-akhir ini dan dapat
berharga sekitar 6 sen per menit - harga kecil yang harus dibayar untuk
membangun kepercayaan pada audiens Anda.
Hambatan Pembayaran
Banyak situs web hanya menyediakan satu cara untuk membayar barang dagangan -
kartu kredit. Ada banyak alasan untuk menawarkan lebih banyak metode
pembayaran. Pertama, tidak semua orang memiliki kartu kredit. Meskipun di
Amerika Serikat, sepertinya hampir semua orang melakukannya, ini tidak benar
di pasar luar negeri di mana ada penolakan terhadap kredit. Selain itu,
beberapa orang merasa tidak aman memberikan informasi kartu kredit melalui
web. Terlepas dari seberapa aman atau tidaknya transaksi Internet mungkin atau
mungkin tidak, biasanya tugas pemilik bisnis untuk menyediakan apa yang
diinginkan konsumen.
Ini adalah masalah sederhana untuk memberikan alamat dan formulir pesanan yang
dapat dicetak untuk sebagian besar situs web di mana cek dapat dikirimkan.
Jika Anda menjalankan bisnis rumahan, PO box adalah solusi sederhana untuk
memisahkan bisnis Anda dari rumah. Beberapa layanan kotak surat memungkinkan
alamat Anda menjadi nomor suite alih-alih nomor kotak, yang selanjutnya dapat
meningkatkan citra bisnis Anda.
Memberikan nomor telepon yang dapat digunakan untuk memesan juga merupakan
cara untuk menghilangkan penghalang antara Anda dan pelanggan potensial Anda.
Tentu saja ini berarti juga harus ada seseorang di sana untuk menjawab
telepon. Cukup menjawab telepon bisa menjadi perbedaan antara penjualan dan
penjualan yang hilang.
Metode pengiriman
Untuk bisnis yang menyediakan produk, menyediakan berbagai metode pengiriman
adalah cara lain untuk memenuhi keinginan pelanggan dan calon pelanggan Anda.
Banyak orang memiliki preferensi untuk pengiriman dan memenuhi preferensi ini
dapat menjadi faktor penentu ketika memutuskan apakah akan memesan atau tidak.
Untuk bisnis yang menyediakan layanan, menyediakan layanan penjemputan
pengiriman untuk deposit dan/atau kontrak dapat menjadi penjualan yang
sempurna.
Kesimpulan
Dengan menghilangkan penghalang antara Anda dan pelanggan potensial Anda, Anda
dapat meningkatkan peluang menghasilkan penjualan. Pilihan lain juga tersedia,
seperti dukungan pesan instan, petunjuk arah yang dipetakan, konferensi video
dan banyak lagi. Berhati-hatilah agar tidak membingungkan audiens Anda dengan
terlalu banyak pilihan. Sering kali merupakan ide yang baik untuk mengarahkan
audiens Anda ke opsi default untuk kontak, pembayaran, dan pengiriman agar
tidak membingungkan orang. Opsi lain dapat ditampilkan sebagai tautan kecil
atau opsi tarik-turun. Dengan bekerja untuk lebih terhubung dengan audiens
Anda, penjualan dan kepuasan pelanggan Anda dapat meningkat secara dramatis.
Komentar
Posting Komentar