Belanja online menawarkan berbagai manfaat bagi konsumen seperti kemampuan
untuk berbelanja saat itu nyaman, berbagai pilihan pengiriman, kemampuan untuk
berbelanja dengan pengecer yang berlokasi di seluruh dunia dan perbandingan
belanja yang mudah tetapi ada juga kerugian dari belanja online . Artikel ini
akan membahas beberapa kerumitan belanja online termasuk berurusan dengan
koneksi internet yang lambat, membuat kesalahan saat melakukan pemesanan dan
masalah yang diakibatkan oleh kegagalan membaca cetakan kecil.
Mengatasi Koneksi Internet Lambat
Tidak ada yang lebih membuat frustrasi pembelanja online selain koneksi
internet yang lambat atau pemuatan situs web yang sangat lambat. Ini bisa
menjadi masalah karena dapat mengakibatkan pembeli membutuhkan banyak waktu
untuk menemukan barang yang mereka cari dan melakukan pembelian. Masalah ini
mungkin disebabkan oleh koneksi Internet yang dimiliki penjual, ukuran halaman
yang dia coba muat, atau kualitas server tempat situs web pengecer online
di-host. Terlepas dari penyebab masalahnya, ini bisa sangat membuat frustrasi
dan dapat sangat memperumit proses melakukan pembelian secara online. Sebuah
situs web yang memuat lambat dapat mengakibatkan banyak waktu yang hilang yang
dapat mempengaruhi kepuasan pembeli dengan pengalaman belanja online. Ini juga
dapat mengurangi daya tarik belanja online dengan membuat prosesnya jauh lebih
tidak nyaman.
Membuat Kesalahan dengan Pesanan
Masalah lain yang mungkin terjadi selama proses belanja online adalah membuat
kesalahan saat melakukan pemesanan. Meskipun masalah ini dapat terjadi selama
jenis belanja apa pun, seringkali cukup sulit untuk memperbaikinya saat
berbelanja online. Selama proses belanja online, pembeli dapat memesan dan
menerima email konfirmasi pesanan hampir seketika. Setelah memeriksa status
pesanan, pembeli mungkin menemukan kesalahan tetapi juga dapat dengan cepat
mengetahui bahwa memperbaiki kesalahan ini tidak mudah. Ini karena banyak
pengecer online mengotomatiskan proses belanja mereka sehingga sulit untuk
memperbaiki kesalahan secara manual.
Misalnya pembeli yang menyadari bahwa dia menggunakan alamat pengiriman yang
salah dapat mengetahui bahwa pesanan telah memasuki proses pengiriman dan
tidak dapat diperbaiki lagi dalam beberapa menit setelah pesanan dilakukan.
Pesanan mungkin tidak dikirimkan secara teknis selama satu atau dua hari
tetapi setelah pesanan ditransfer ke pengirim, pengecer mungkin tidak lagi
dapat membuat perubahan pada pesanan untuk konsumen. Oleh karena itu konsumen
harus selalu hati-hati meninjau pesanan sebelum mereka mengirimkan pesanan
untuk menghindari kesalahan yang bisa sulit untuk diperbaiki.
Membaca Cetakan Halus
Terakhir, pembeli online harus selalu membaca cetakan kecil dengan cermat
sebelum mereka melakukan pembelian. Ini termasuk informasi seperti deskripsi
produk, opsi pembayaran, biaya produk, pajak, opsi pengiriman, dan kebijakan
pengembalian. Semua informasi ini penting karena kegagalan untuk memahami
informasi ini dapat mengakibatkan masalah seperti membeli produk yang salah
atau membayar lebih untuk suatu produk daripada yang diharapkan. Mungkin juga
ada masalah jika konsumen perlu mengembalikan produk dan tidak memahami
kebijakan pengembalian sebelum melakukan pembelian. Hal ini dapat
mengakibatkan pembeli tidak dapat mengembalikan barang atau bertanggung jawab
atas biaya pengiriman.
Komentar
Posting Komentar