Situs Web Keranjang Belanja: 13 Cara Mengevaluasi Penyedia E-Commerce

Ada ratusan vendor yang menyediakan solusi eCommerce dan shopping cart di internet. Mencoba mencari tahu mana yang menawarkan apa yang Anda butuhkan bisa tampak lebih seperti lemparan dadu daripada keputusan yang terdidik.

Jika Anda seperti kebanyakan orang, ketika mencari solusi eCommerce, Anda akan pergi ke mesin pencari favorit Anda dan memasukkan istilah seperti: "situs web e-niaga", "pengembang situs web e-niaga" atau "situs web keranjang belanja" . Anda akan menemukan daftar panjang penyedia yang membuat banyak klaim yang menunjukkan bahwa solusi mereka adalah yang terbaik untuk Anda. Tapi bagaimana Anda bisa benar-benar tahu? Anda akan menemukan 13 teknik untuk membantu Anda membuat keputusan dalam artikel ini.

Evaluasi Situs Web Asli

1. Lihat contoh situs yang menggunakan solusi yang Anda pertimbangkan. Kunjungi situs sebenarnya yang menggunakan perangkat lunak, bukan hanya situs demo. Jika Anda tidak dapat menemukan situs nyata, lanjutkan. Bagaimana Anda bisa mempercayai penyedia yang tidak akan menunjukkan produk dalam tindakan? Jangan hanya melihat desain visualnya, tetapi kunjungi situsnya dan klik sekitar. Saya sarankan menambahkan item ke keranjang Anda dan memulai proses checkout. Dalam banyak kasus, Anda akan menemukan bahwa berbelanja itu rumit, proses checkoutnya membosankan, atau sebenarnya ada kesalahan di situs.

2. Perhatikan desain visual situs. Apakah situs terlihat bagus? Apakah mereka menggunakan template yang sama dari satu situs ke situs berikutnya? Jika Anda menyukai apa yang Anda lihat, tambahkan penyedia ini ke 'daftar populer' Anda, tetapi Anda harus bertanya kepada penyedia tentang biaya desain situs web dan siapa yang menyediakan desain yang Anda suka sebelum Anda mendaftar.

3. Jangan menggunakan keranjang belanja yang mengharuskan pembelanja untuk mendaftar akun sebelum mereka dapat membeli. Mengharuskan pembelanja untuk mendaftar akun adalah penghalang yang akan mengurangi tingkat konversi Anda. Jangan gunakan keranjang yang tidak menunjukkan biaya pengiriman sampai akhir proses checkout. Pembeli ingin tahu berapa banyak biaya pengiriman yang akan ditambahkan ke biaya pesanan mereka dan banyak yang akan meninggalkan keranjang mereka jika mereka perlu memasukkan informasi pribadi hanya untuk mencari tahu.

Mengevaluasi Penempatan Mesin Telusur

4. Periksa peringkat halaman google di beberapa situs dalam portofolio penyedia. Jika peringkat halaman halaman beranda tidak minimal 3 atau 4, Anda mungkin ingin mencari di tempat lain. Situs dengan pagerank 0 adalah situs baru dan belum diberi peringkat oleh Google.

5. Pilih beberapa situs yang menggunakan perangkat lunak yang Anda pertimbangkan dan coba temukan di Google, Yahoo, dan MSN. Jika Anda tidak dapat menemukannya, itu bukan pertanda baik. Saya sarankan mengklik ke halaman produk di situs. Pilih frasa 3 kata yang menurut Anda mewakili apa yang ditemukan di halaman. Frasa Anda harus menyertakan kata-kata yang ada di halaman yang Anda lihat. Masukkan frasa itu di mesin pencari dan lihat apakah Anda dapat menemukan situsnya. Coba ini beberapa kali dengan beberapa situs - jika Anda tidak dapat menemukan hasil apa pun, kemungkinan tidak ada yang akan menemukan situs Anda juga.

Evaluasi Fitur yang Ditawarkan dan Biaya

6. Perhatikan baik-baik fitur apa yang akan lebih mahal. Sebagian besar penyedia e-niaga menawarkan serangkaian fitur dasar dengan biaya penyiapan yang rendah. Dalam beberapa kasus, hanya itu yang Anda perlukan. Anda harus melihat dengan cermat fitur apa yang akan menaikkan harga untuk menghindari kejutan stiker setelah Anda memulai.

7. Cari tahu apa saja yang termasuk dalam biaya penyiapan. Untuk banyak penyedia, Anda melakukan sebagian besar pekerjaan membuat situs web Anda. Pertimbangkan berapa banyak yang harus Anda lakukan sendiri dan berapa banyak yang akan siap untuk pergi. Cobalah untuk menempatkan nilai dolar pada waktu Anda.

8. Apakah alat merchandising tersedia atau disertakan? Apakah fitur seperti penawaran pengiriman gratis, produk unggulan, barang obral, testimoni pelanggan, pendaftaran buletin email, dan email halaman ini ke teman tersedia? Semua alat ini meningkatkan daya jual situs Anda.

9. Cobalah alat administrasi. Ada banyak solusi di luar sana, mulai dari tombol 'beli sekarang' sederhana yang Anda tambahkan ke situs yang ada yang memerlukan tingkat pengetahuan teknis sedang, hingga alat manajemen situs lengkap yang memungkinkan Anda mengontrol hampir semua hal di situs web Anda dengan sedikit teknis pengetahuan. Solusi yang tepat untuk Anda tergantung pada kebutuhan, waktu, anggaran, dan keahlian Anda. Jika Anda tidak memahami langkah-langkah yang diperlukan untuk menggunakan perangkat lunak, Anda harus melanjutkan pencarian Anda.

10. Apakah solusinya memungkinkan Anda membuat halaman tambahan dengan mudah? Apakah solusinya mengizinkan/menyediakan bahwa setiap produk Anda memiliki halaman webnya sendiri? Fitur utama ini akan membayar dividen besar dalam jangka panjang. Lebih banyak halaman berarti mesin pencari akan mengindeks lebih banyak halaman dan itu berarti lebih banyak peluang bagi pembeli untuk mendarat di halaman Anda ketika mereka mencari produk Anda.

Evaluasi Layanan Pelanggan

11. Beberapa solusi 'dihosting', beberapa Anda instal di komputer Anda dan dihosting di mana saja. Secara umum, solusi yang dihosting akan membutuhkan lebih sedikit pengetahuan teknis dan Anda akan mendapatkan manfaat dari "layanan satu atap". Jika Anda memiliki masalah atau pertanyaan, Anda akan menghubungi penyedia. Solusi yang dihosting mungkin melibatkan biaya bulanan yang lebih tinggi. Jika solusinya mengharuskan Anda untuk menginstal perangkat lunak di komputer Anda dan menemukan host Anda sendiri, Anda memerlukan lebih banyak pengetahuan teknis. Ketika Anda mengalami masalah, Anda mungkin mengalami kesulitan dalam menentukan apakah masalahnya ada pada komputer Anda, perangkat lunak, atau perusahaan hosting Anda.

12. Dapatkan referensi. Hubungi beberapa pelanggan saat ini dan tanyakan apakah mereka senang. Jadilah spesifik. Apakah mereka mendapatkan pelayanan yang baik? Apakah mereka merasa mendapatkan nilai yang baik? Apakah mereka mendapatkan penjualan? Anda tidak dapat menyalahkan situs dengan penjualan rendah pada penyedia e-niaga, tetapi mendengar dari pelanggan saat ini bahwa mereka mendapatkan penjualan adalah indikator positif.

13. Angkat telepon dan hubungi penyedia. Apakah Anda terhubung dengan perwakilan penjualan yang berpengetahuan luas? Jika Anda berakhir dalam antrian telepon, coba pilih pilihan untuk dukungan teknis pelanggan yang ada. Apakah Anda terhubung dengan orang dukungan teknis? Berapa lama Anda harus menahan? Gunakan panduan ini untuk mengembangkan daftar pertanyaan untuk penyedia.

Membuat keputusan yang tepat saat memilih solusi untuk situs web e-niaga Anda dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan online Anda. Mengevaluasi opsi akan memakan waktu, tetapi investasi dalam meninjau opsi Anda dengan hati-hati akan sangat berharga seiring dengan perkembangan bisnis online Anda.